Retouren & Terugbetalingen

Bij Marvo besteden we veel zorg aan de kwaliteit van de items die we leveren. Voordat we verzenden, ondergaat elk item grondige tests en wordt het zorgvuldig verpakt, vaak met antistatische zakken of wikkels voor extra bescherming.

Algemene Retouren

Als u ons niet binnen 14 dagen na levering contacteert om problemen met de ontvangen items te melden, gaan we ervan uit dat u ze in perfecte staat en zonder problemen heeft ontvangen.

In het geval dat u een item om welke reden dan ook moet retourneren, meld dit dan binnen 14 dagen na levering. U heeft vervolgens nog eens 14 dagen om het item, compleet met alle verpakking en documentatie, terug te sturen voor beoordeling en inspectie.

Als u een item om een andere reden dan hieronder vermeld wilt retourneren, moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van het item schriftelijk informeren. U heeft vervolgens nog eens 14 dagen om het item in de originele staat en verpakking te retourneren.

Er kan een herbevoorradingskosten van 35% van toepassing zijn.

Retouren Autoriseren

Binnen 14 dagen na het plaatsen van een bestelling, en voordat de bestelling ons magazijn verlaat, wordt elk verzoek om de bestelling te annuleren goedgekeurd voor een volledige terugbetaling.

Zodra uw bestelling is verzonden, kan een klant binnen 14 dagen na ontvangst van het item verzoeken om het item om welke reden dan ook te retourneren. Voor deze voorwaarden moet het item voldoen aan de staat van de oorspronkelijke verkoop. In deze omstandigheden is de klant verantwoordelijk voor eventuele kosten die worden gemaakt om het item te retourneren.

Als een bestelling door de klant wordt ontvangen die niet voldoet aan de voorwaarden van de oorspronkelijke verkoop, neemt Marvo de verantwoordelijkheid voor eventuele kosten die worden gemaakt om het item te retourneren.

De tijd die nodig is om een terugbetaling te verwerken kan variëren afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode die de klant heeft gekozen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met een lid van het Marvo-team.

Omstandigheden waarin een retour kan worden aangevraagd zijn onder andere, maar niet beperkt tot:

1. Verkeerd onderdeelnummer besteld
2. Verkeerd onderdeelnummer geleverd
3. Verkeerde staat geleverd
4. Van gedachten veranderd
5. Beschadigd bij aankomst
6. Late levering
7. Defect onderdeel

Verlaten Items

Als een klant weigert of niet in staat is om een pakket te accepteren dat naar het door de klant opgegeven adres is verzonden, beschouwt Marvo het eigendom na 14 dagen als verlaten en kan het de klant redelijke kosten in rekening brengen die Marvo heeft gemaakt door dergelijke weigering of onvermogen om de levering te accepteren. Bij het plaatsen van een bestelling bij Marvo neemt de klant de verantwoordelijkheid voor de nauwkeurigheid en volledigheid van alle bijbehorende gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling.

Dit retourbeleid sluit software en speciaal vervaardigde producten uit.