Retours & Remboursements

Chez Marvo, nous prenons grand soin de garantir la qualité des articles que nous fournissons. Avant l'expédition, chaque article subit des tests rigoureux et est méticuleusement emballé, souvent dans des sacs ou des emballages antistatiques pour une protection supplémentaire.

Retours Généraux

Si vous ne nous contactez pas dans les 14 jours suivant la livraison pour signaler tout problème avec les articles que vous avez reçus, nous supposerons que vous les avez reçus en parfait état de fonctionnement et sans aucun problème.

Dans le cas où vous devez retourner un article pour quelque raison que ce soit, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article, complet avec tout l'emballage et la documentation, pour évaluation et inspection.

Si vous souhaitez retourner un article pour une raison autre que celles énoncées ci-dessous, vous devez nous en informer par écrit dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article dans son état et son emballage d'origine.

Des frais de restockage de 35 % peuvent s'appliquer.

Autorisation des Retours

Dans les 14 jours suivant la passation d'une commande, et avant que la commande ne quitte notre entrepôt, toute demande d'annulation de la commande sera approuvée pour un remboursement complet.

Une fois votre commande expédiée, un client peut demander à retourner l'article pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Pour que ces conditions s'appliquent, l'article doit être dans l'état de la vente d'origine. Dans ces circonstances, le client assumera la responsabilité de tous les frais engagés pour retourner l'article.

Si une commande est reçue par le client qui ne respecte pas les conditions de la vente d'origine, Marvo assumera la responsabilité de tous les frais engagés pour retourner l'article.

Le temps nécessaire pour traiter un remboursement peut varier en fonction du mode de paiement initial choisi par le client. Pour plus d'informations, contactez un membre de l'équipe Marvo.

Les circonstances dans lesquelles un retour peut être demandé incluent, mais ne sont pas limitées à :

1. Mauvais numéro de pièce commandé
2. Mauvais numéro de pièce livré
3. Mauvaise condition livrée
4. Changement d'avis
5. Endommagé à l'arrivée
6. Livraison tardive
7. Pièce défectueuse

Articles Abandonnés

Si un client refuse ou est incapable d'accepter la livraison d'un colis envoyé à l'adresse fournie par le client, Marvo considérera la propriété comme abandonnée après 14 jours et pourra facturer au client les frais raisonnables engagés par Marvo en raison de ce refus ou de cette incapacité à accepter la livraison. En passant une commande chez Marvo, le client assume la responsabilité de l'exactitude et de l'exhaustivité de toutes les données associées nécessaires à l'exécution de la commande.

Cette politique de retour exclut les logiciels et les produits spécialement fabriqués